في قصر الكلف، نحرص على حل أي مشكلة في طلبك وتقديم تجربة شراء مرضية.
مدة تقديم الطلب
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
المنتج المعيب أو الطلب الخطأ
إذا كان المنتج معيبًا، أو تم تجهيز الطلب أو إرسال المنتج بالخطأ، تتحمل قصر الكلف تكلفة التوصيل المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
يُقبل المنتج المعيب أو المرسل بالخطأ حتى لو فُتح التغليف أو وسائل حماية المنتج لاكتشاف المشكلة.
الحالات غير المقبولة
لا يُقبل الاسترجاع في حال سوء استخدام المنتج، أو فتح التغليف أو إزالة وسائل حماية المنتج، باستثناء حالات العيب أو خطأ الطلب المذكورة أعلاه.
التواصل لحل المشكلة
يرجى التواصل مع قصر الكلف عند وجود أي مشكلة، مع ذكر رقم الطلب وشرح المشكلة، لنراجعها ونعمل على حلها لضمان أفضل تجربة لك.